Términos y Condiciones de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 03/02/2025

Bienvenido a Lunalia. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web de Lunalia implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, de nuestra Política de Privacidad y de cualquier otra política aplicable.
Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Productos y Servicios

Disponibilidad de productos:
Lunalia se esfuerza por mantener la información del inventario actualizada. No obstante, no se garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos. Nos reservamos el derecho de modificar, sustituir o retirar productos sin previo aviso.

Información del producto:
Las descripciones, imágenes y características de los productos se proporcionan con fines informativos. Aunque procuramos que sean precisas, Lunalia no garantiza que estén libres de errores, omisiones o inexactitudes.

3. Pedidos y Pagos

Confirmación del pedido:
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Dicho correo no constituye una aceptación definitiva del pedido ni garantiza la disponibilidad del producto o el precio indicado.

Pago:
Todos los pedidos deben abonarse íntegramente antes de su procesamiento. Aceptamos distintos métodos de pago seguros, incluidas tarjetas bancarias y PayPal. El cliente se compromete a facilitar datos de pago válidos y veraces.

Precios:
Los precios mostrados en el sitio web se expresan en AUD (dólares australianos), salvo que se indique lo contrario. Lunalia se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Envíos y Entregas

Envío estándar:
El plazo estimado de entrega estándar es de 5 a 7 días laborables dentro de Australia.

Envío exprés:
El envío exprés se procesa en un plazo de 1 día laborable, con entrega estimada en 2 a 3 días laborables.

Zonas de envío:
Actualmente realizamos envíos dentro de Australia. Está prevista la ampliación del servicio a otros países, incluida España y el Reino Unido, en el futuro.

Incidencias en el envío:
Lunalia no se responsabiliza de retrasos atribuibles a empresas de transporte externas. En caso de incidencia, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de mensajería.

5. Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones:
Las condiciones para realizar devoluciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.

Reembolsos:
Los reembolsos se efectuarán conforme a dicha política y se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

6. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

  • No utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.

  • No introducir virus, malware u otros elementos que puedan dañar el sitio web o a terceros.

  • Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Lunalia.

7. Registro de Usuario y Seguridad

Creación de cuenta:
Para acceder a determinadas funcionalidades, puede ser necesario crear una cuenta. El usuario garantiza que la información facilitada es veraz, actual y completa.

Responsabilidad:
El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso. Cualquier uso realizado desde su cuenta será de su exclusiva responsabilidad.

8. Protección de Datos Personales

Lunalia cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Lunalia no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.

10. Modificación de los Términos

Lunalia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisarlos periódicamente.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en Australia.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de Australia, salvo disposición legal en contrario.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página Contacto.